インタビュー手作業で行っていた受注処理を自動化し作業時間の削減！クレーム減にも繋がった。

インタビューに答えてくれた方 　　第一ビニール株式会社様 　　ご担当者 様

第一ビニール株式会社様のご紹介
【事業内容】家庭菜園、園芸用品の製造・販売
【ECサイト種別】BtoC、BtoB
【利用コネクター】受注コネクター
【利用システム】ECサイト構築プラットフォーム：futureshop、受注管理システム：ネクストエンジン

昭和40年、農家向けのハウス用ビニールの製造からスタート。

近年では「DAIM」ブランドとして、一般のお客さま向けにも家庭菜園・園芸資材やエクステリア用品、アウトドア用品などの幅広いオリジナル商品を開発。

日本全国の各地のホームセンターで取り扱い。

少人数でのEC運営の手間と負担を減らしたい

SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」にて自社ECサイトを運営しています。
「ネクストエンジン」への受注登録などの受注処理を全て手動で行なっており手間がかかっていました。
少人数でECサイトを運営しているので、できるだけ一人ひとりにかかる負担を減らしたいという思いがありました。

事前のヒアリングと実績で安心でき導入を決めた

「ECコネクター®」の他に2社ほど検討していましたが、導入前のヒアリングで弊社（第一ビニール様）の運用上の課題など、しっかりと話を聞いてくれたこともあり、「ECコネクター」を導入することに決めました。

初期導入の費用を含めて、価格が安く、必要な部分だけを導入できるので、余計なコストがかからずコスパが良いと感じました。

他社様で既に同じような連携の実績があるとのことで安心感もありました。

作業時間と作業ミスを削減

「受注コネクター」を利用し、ほぼ自動で受注業務を行なうことができています。

各作業が自動でできるので、時間の削減はもちろん、今まであった手入力によるミスが無くなったことも導入効果として感じられます。

処理ミスによるお客様からの問い合わせやクレームが無くなり、運営スタッフ・お客様双方にメリットがあったと思います。

自社ECサイトの売上向上を

今後は自動化により削減できた時間を生かして、お客様対応をより丁寧に行い、顧客満足度を上げていきたいです。

現在は楽天市場などのモールでの売上が主流ですが、今後は自社ECサイトの売上を伸ばしていき、利益率改善を目標としています。

第一ビニール株式会社様のデータ連携イメージ

1.「futureshop」から受注データを「ECコネクター®」にインポート。

2.「ECコネクター®」で、「ネクストエンジン」がインポートできるデータ形式に自動変換し、「ネクストエンジン」にAPI連携で受注情報を登録。決済ステータスの更新も可能。

3.「ネクストエンジン」から商品の配送情報を「futureshop」に戻すことで配送管理も可能。

▽【公式】DAIM 第一ビニール メーカー直販オンラインショップ

https://www.daimfactory.co.jp/