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店舗の売上拡大や取扱商品数の増加、複数モールへの出店を進める中で、増え続ける注文にスピーディーかつ正確に対応するため、倉庫管理システムを導入・検討される企業様は非常に多いのではないでしょうか。
しかし、そこで立ちはだかるのが 「受注管理システムと倉庫管理システムが標準で自動連携に対応していない」 という高い壁です。その結果、現場では毎日「手動でのCSVダウンロード、フォーマットの加工、SFTPへのアップロード」という手作業が発生し、出荷担当者のリソースを圧迫しているケースが少なくありません。
本稿では、受注管理システム「ネクストエンジン」と、倉庫管理システム「L-Spark」のデータ連携を具体的な例として挙げながら、標準連携に対応していないシステム間で発生する課題と、「ECコネクター® EAI」がそれらをどのように自動化・解決するかを分かりやすく解説します。
倉庫管理システムを活用した「出荷・配送業務の自動化」とは？
「出荷・配送業務の自動化」とは、ECモールや自社ECサイトから発生したすべての受注データを、倉庫管理システムへシームレスに繋ぎ、倉庫側でのピッキング～反映に必要なデータ連携を、人の手を介さずに連携することです。
従来型のEC運営では、ECモール側の売上はカートの管理画面や受注管理システム（ネクストエンジンなど）だけで完結させ、社内の基幹システムとは完全に切り離されて運用されることが多くありました。しかし、この方法では以下のような不都合が生じます。
・出荷手配の遅延
データのダウンロードや加工を手動で行うため、注文が入ってから倉庫が出荷作業を開始するまでにタイムラグが発生する。
・配送ミスのリスク
データの加工ミス（コピペミス、列のズレなど）によって、違う商品や異なる数量が発送されてしまう恐れがある。
・出荷実績の反映漏れ
発送完了後に倉庫から戻ってくる「送り状番号（追跡番号）」を受注管理システムへ手動で反映し直す必要があり、お客様への発送完了メールの送信が遅れる。
受注管理システムとWMSの双方向データがシームレスに連動できれば、顧客満足度の向上と出荷ミスの回避を同時に実現できます。
受注管理システムと倉庫管理システム(WMS)における「一般的なデータ連携の流れ」
受注管理システム（ネクストエンジンなど）を起点として、外部の倉庫管理システム（L-Sparkなど）へ出荷指示を出し、出荷完了後の実績データを戻す場合、一般的には以下の以下のような流れで連携をしています。
これらのステップが取引先の数だけ繰り返され、この作業に1日の貴重な数時間が奪われてしまっているのが現状です。
「標準非対応」のシステム連携で発生しやすい「手動連携の課題」
受注管理システム（ネクストエンジンなど）と、各社が提供する倉庫管理システムにて、「自動連携」が非対応の場合、現場は以下の大きな壁に直面します。
① 「手動でのデータ作成・加工」の負担
データ連携は現場担当者によるCSVファイルの「手動エクスポート」「手動加工」「手動インポート」に頼らざるを得ません。 毎営業日、出荷締め切り時間に追われながら、この作業を繰り返す必要があり、担当者の業務時間が奪われるだけでなく、「一刻も早く出荷指示を出さなければならない」という現場の強い精神的ストレス要因となります。
② システム間で異なる「データ項目とコード体系」
ネクストエンジンとWMSでは、保持しているデータの項目やコードの桁数、ファイル形式が異なります。
例）お届け希望日→ネクストエンジン：yyyy-mm-dd
L-Spark：yyyymmdd
これらを手作業で書き換える作業は、極めて煩雑で時間がかかります。
「ECコネクター® EAI」が実現する、ネクストエンジン×L-Sparkの自動連携
「ECコネクター® EAI」は、ネクストエンジンとL-Sparkの間に入り、データの「翻訳機」として機能します。システム同士のマッピングを確認・設定するだけで、手動でのCSV加工やアップロードに一切触れることなく、安全かつスピーディーな双方向の自動連携を実現します。
EC・倉庫データ連携を成功させるためのポイント
システムを導入し、標準非対応のシステム間でのデータ連携を安全に成功させるためには、以下の2つのポイントを押さえることが大切です。
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成功のポイント |
手動連携（導入前）のリスク |
システム自動化（導入後）のメリット |
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① 取引先に負担を強いない「自社完結」の変換設定 |
高額なシステム追加開発・改修コスト・数ヶ月に及ぶ長期間の開発リードタイム・将来のシステムアップデートへの悪影響 |
初期費用と改修コストを最小限に抑制・短期間かつスピーディーな自動連携の開始・双方のシステムの標準機能を維持した安全運用 |
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② 会社名をキーにした「自動抽出（フィルタリング）」 |
ヒューマンエラー（データ加工ミス、SFTP取り違え、二重発送）・出荷締め切り前の単純作業が担当者の工数を圧迫・特定の担当者しか対応できない「業務の属人化」 |
ヒューマンエラー（加工ミスやデータ抜け漏れ）の回避・バックヤード業務の効率化と出荷スピードの劇的向上・出荷実績の迅速な反映による顧客対応品質の向上 |
まとめ：「ECコネクター® EAI」でEC出荷業務をスマートに
ECの売上や注文数が拡大するにつれ、手動によるデータ作成やCSVのアップロード作業は、現場の首を絞める大きなボトルネックとなります。
「自社が利用している倉庫システムとネクストエンジンは直接つながらないから、毎日手作業でやるしかない」と、諦める必要はありません。
「ECコネクター® EAI」を活用すれば、異なるシステム同士であっても、高度なデータ変換機能と自動SFTP・API連携によって、あたかも一つのシステムのようにシームレスにつなぐことができます。
手動データ作成の負担や発送ミスの恐怖から現場のスタッフを完全に解放し、より付加価値の高い店舗運営やマーケティング業務に集中できる環境を整えてみてはいかがでしょうか。
